POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES – MAQ IN ARTE

En Maq In Arte, nos comprometemos a entregar maquinaria de alta calidad y probada funcionamiento. De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile, informamos a nuestros clientes sobre sus derechos y nuestras políticas:

1. Garantía Legal (6 Meses) Si la máquina presenta fallas de fabricación o defectos en sus materiales dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, el cliente tiene derecho a solicitar la reparación gratuita del equipo (haciendo valer la garantía). 

2. Condiciones para la Garantía Para hacer válida la garantía, el equipo debe ser revisado por nuestro servicio técnico para certificar que la falla es de origen y no atribuible a un mal uso, instalación eléctrica deficiente por parte del cliente o intervención de terceros no autorizados.

3. Derecho a Retracto Debido a la naturaleza industrial y de fabricación a pedido de nuestros equipos, Maq In Arte no se adhiere al derecho a retracto voluntario (satisfacción garantizada de 10 días), salvo que se especifique expresamente lo contrario en la factura de venta. Por favor, asegúrese de revisar bien las especificaciones técnicas antes de comprar.

4. Procedimiento Para solicitar una revisión o devolución, debe escribirnos a contacto@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando evidencia (fotos/videos) de la falla. Los costos de envío para la revisión técnica inicial corren por cuenta del cliente; si se confirma la falla de garantía, Maq In Arte reembolsará dicho costo.